Услуга «Контрольная закупка»
phone+7 923 329 05 55
mailmail
Задать вопрос
Задать вопрос

Услуга «Контрольная закупка»

Бизнес перестал развиваться, продажи упали, а клиенты стали уходить к конкурентам? Возможно, все дело в низкой конкурентоспособности,  либо общей неблагоприятной ситуации в занимаемой коммерческой нише. Но может быть и так, что ваши сотрудники это еще одна из причин, отрицательно влияющих на бизнес и его развитие. Работники, непосредственно взаимодействующие с клиентами, не всегда могут выдерживать и соблюдать строгие корпоративные стандарты, требования регламентов и процедур компании, поэтому должным образом не используют дополнительные инструменты для повышения эффективности бизнеса.  Несоблюдение установленных правил при общении с клиентами и отсутствие мотивации для повышения результативности работы, не самым лучшим образом отразятся на развитии бизнеса в целом.  Недобросовестное отношением персонала к своим должностным обязанностям может медленно, но верно, «пустить ко дну» даже самый стабильный бизнес, в то время как вы, не зная истинных причин, будете пытаться искать их совсем в другом. Услуга «Контрольная закупка» - это комплекс услуг, востребованных на рынке уже не один десяток лет. Данной услугой регулярно пользуются не только международные компании, но и представители малого и среднего бизнеса. «Контрольная закупка» позволит узнать все о взаимодействии персонала компании и обслуживаемых им клиентов в процессе реализации товаров или предоставления услуг. Обратившись к данной услуге можно выявить множество неизвестных ранее проблем, устранить их, а после чего продолжить уверенно развивать бизнес, выводя его на более качественный уровень.
Кому может быть полезна «Контрольная закупка»
К услуге «Контрольная закупка» чаще всего обращаются для проверки сотрудников на предмет соблюдения корпоративных стандартов по качеству и уровню обслуживания клиентов, проверке персонала на ответные действия при специфическом поведении клиентов, а также соблюдения внутренних правил и норм личной гигиены, правил ношения форменной одежды и прочих особенностей.   Безусловно, услуга также востребована при выявлении недобросовестных сотрудников, которые могут получать деньги напрямую от клиентов и не отчитываться об этом, либо предлагать приобретение товаров или услуг у конкурентов. Иногда, мы выявляем такие вопиющие случаи, когда сотрудники подменяют оригинальный товаров на контрафактный и реализуют его клиенту компании. Оригинальный товар позже реализуется, а полученная прибыль идет в карман нечестному сотруднику. Данный факт уже неоднократно выявлялся нами при проверке магазинов запасных частей и станций технического обслуживания автомобилей. Подобные действия персонала наносят очень серьезный ущерб бизнесу, причем не только материальный, но прежде всего - репутационный.
Почему проведение «контрольной закупки» собственными силами малоэффективно
Некоторые представители бизнеса проводят на своих объектах проверки, похожие на «контрольную закупку», привлекая собственные службы контроля качества, но, это малоэффективно. Наша услуга предполагает объективность и отсутствие любых связей проверяющего с проверяемым. Этот фактор не удастся исключить, если вы будете прибегать к услугам собственных служб контроля.
Стоимость услуги «Контрольная закупка»
Стоимость контрольной закупки зависит от множества факторов. Это время и продолжительность проведения мероприятия, необходимость технической фиксации проводимой закупки (аудио\видеосъемка), негласный опрос покупателей, периодичности проведения и других. Мы всегда в индивидуальном порядке обсуждаем с заказчиком все детали и особенности предстоящей закупки, после чего, корректируем конечную стоимость наших услуг. В большинстве же распространенных ситуаций и условий проведения закупки, наши услуги весьма доступны, поэтому к ним все чаще обращаются представители не только среднего, но и малого бизнеса. Мы всегда готовы сделать наиболее привлекательное предложение в соотношении цена-качество по сравнению с другими компаниями, предоставляющими подобные услуги.
Почему стоить обратиться именно к нам
Вы можете ставить нам любые задачи. Мы самостоятельно определим способ и время проведения закупки, или проведем ее по установленным вами стандартам и регламентам. В любом случае, по итогу работы мы предоставим лишь объективный результат, подкрепленный неопровержимыми доказательствами. Предоставление услуги исключает любую возможность отрицательного влияния проводимой закупки на деятельность компании заказчика. Исследование осуществляется при соблюдении требований, конфиденциальности, объективности и независимости. Никто из персонала Вашей компании не сможет узнать кем, когда и каким образом бедует проводиться контрольная закупка на объекте. Кроме того, располагая информацией о постоянно проводимом негласном профилактическом аудите, персонал будет вести себя абсолютно иначе, более ответственно выполняя свои должностные обязанности.   При проведении контрольной закупки мы используем разнообразные технические средства аудио/фото/видео фиксации и оперативные комбинации. Для участия в закупке мы каждый раз привлекаем новых лиц из числа внештатных сотрудников, поэтому посещение одной проверяемой точки дважды одним и тем же лицом абсолютно исключено. Все это делается для того, чтобы Вы могли увидеть реальную картину событий и принять решение, основываясь только на актуальной и достоверной информации. Так или иначе, Вы получите только объективные и достоверные сведения. Мы не можем знать результат заранее. Мы одинаково качественно проведем контрольную закупку товаров или услуг как одной торговой точки (точки обслуживания) так и целого торгового комплекса, состоящего из нескольких зон обслуживания клиентов. Контрольная закупка качества оказываемых услуг может быть проведена, в том числе, в индустрии красоты, а также сфере развлечений и досуга.   При необходимости, наши специалисты проведут углубленное инспектирование отдельных лиц из числа персонала, для того чтобы проверить их лояльность в отношении компании и вероятность действий вопреки ее интересам.
Для получения более подробной информации по данной услуге, ее стоимости и порядке оказания,
свяжитесь с нами любым удобным способом.